PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026. La contratación y el pago en línea aún no están activados. Los apartados marcados como PENDIENTE dependen de documentación o de la resolución de Turismo de Galicia y se completarán en cuanto se disponga de ella.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

GENESIS ARLENE REYES (Golden Trip & Tours) · NIE Z2476102L · Avenida Ordóñez 33, 36750 Tomiño (Pontevedra), Galicia, España · reservas@goldentripstour.com · +34 613 440 102. No se ha designado delegado de protección de datos.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Consultas de disponibilidad y contacto: Formularios «Consulta disponibilidad» y «Contacto»: nombre, correo, teléfono (opcional), viaje o asunto y mensaje. Finalidad: responder a tu consulta. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o, si la consulta no tiene relación con un viaje, nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.f).
Presupuestos personalizados: Formulario «Presupuesto personalizado»: nombre, correo, teléfono (opcional), tipo de viaje, destino, ciudad de salida, fechas, número de viajeros, edades de los menores, presupuesto orientativo y preferencias. Finalidad: preparar y enviarte el presupuesto. Base: medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Contratación de viajes: Cuando se active la contratación en línea: datos del titular (nombre, correo, teléfono) y nombres de los viajeros, fechas, servicios, registro de aceptación (fecha, hora, IP, navegador y versión de las condiciones) y estado del pago. Finalidad: formalizar y ejecutar el contrato y acreditar su celebración. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c). Mientras la contratación no esté activada, los datos que se introduzcan en una simulación se registran con la referencia «PRUEBA-…», no se envían a ningún proveedor y puedes pedir su supresión en cualquier momento.
Comunicaciones comerciales: No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines. Tus datos de consultas, presupuestos o contratos no se utilizan con fines publicitarios. Si en el futuro se ofrece una suscripción, será voluntaria, independiente y basada en tu consentimiento expreso, y se actualizará esta política.
WhatsApp y teléfono: Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, tratamos tu número y el contenido de la conversación para atenderte (art. 6.1.b o 6.1.f RGPD). WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que aplica su propia política de privacidad.
Atención de reclamaciones y obligaciones legales: Contabilidad, facturación, atención de reclamaciones y requerimientos de las autoridades (art. 6.1.c).
Seguridad de la web: El proveedor de alojamiento registra técnicamente la dirección IP y el navegador de las visitas para servir la web, prevenir abusos y filtrar el correo no deseado de los formularios (art. 6.1.f).

Los campos marcados con * son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos responderte. Los demás son opcionales. No solicitamos en la web datos de pasaporte, de salud ni de categorías especiales: si necesitas indicar alguna necesidad de accesibilidad, describe solo la asistencia que necesitas, sin diagnósticos ni informes médicos. Si un viaje requiere datos de documentos, te indicaremos un canal seguro. La web no está dirigida a menores de 14 años; los datos de menores que viajen los facilita su progenitor o tutor.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web, recepción y almacenamiento de los formularios y base de datos. Implica una transferencia internacional a EE. UU. amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea de su acuerdo de tratamiento de datos y, en su caso, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Proveedor del buzón de correo reservas@goldentripstour.com: PENDIENTE de identificar.
Pasarela de pago (prevista Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) y correo transaccional: solo cuando se active la contratación en línea; hoy no se les comunica ningún dato.
Proveedores turísticos (compañías aéreas, hoteles, navieras, organizadores), solo cuando contrates un servicio y en la medida necesaria para prestarlo. Según el destino, pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato que solicitas (art. 49.1.b RGPD).
Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Plazos de conservación

Consultas y presupuestos no aceptados: el tiempo necesario para responder y hacer el seguimiento de la solicitud; después se suprimen o se bloquean durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
Contratos y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable según el artículo 30 del Código de Comercio y los plazos de prescripción tributaria).
Simulaciones de contratación: puedes pedir su supresión en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, escribiendo a reservas@goldentripstour.com o por correo postal a la dirección indicada. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

La web funciona solo mediante conexión cifrada (HTTPS). Los formularios incluyen protección frente a envíos automatizados. El acceso a las solicitudes y al panel interno está restringido a la agencia mediante credenciales.

Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.