CONTRATACIÓN
Contratación electrónica y medios de pago
Información previa a la contratación electrónica conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 (LSSI) y al artículo 98 del RDL 1/2007.
Estado actual: contratación y pago no activados
Hoy puedes solicitar información y presupuestos sin compromiso. La contratación y el pago en línea no están activados y no hay productos contratables publicados. El proceso descrito abajo puede recorrerse como simulación con el viaje de ejemplo: genera una referencia «PRUEBA-…», marcada en todos los documentos, sin plazas reales, sin ningún cargo y sin confirmación de reserva. La venta real no se activará hasta disponer de productos verificados con proveedores, garantía documentada, código de identificación turística y pasarela de pago configurada.
- Solicitud
- Formulario, correo o WhatsApp: no es un contrato ni bloquea plazas.
- Contratación
- Aceptación expresa de condiciones e información precontractual y botón «Confirmar contratación con obligación de pago».
- Pago
- Acredita el cobro; no confirma por sí solo la reserva.
- Confirmación
- Documento de confirmación con los localizadores de los proveedores.
Trámites para celebrar el contrato
- Seleccionar un viaje disponible en Paquetes o Reservas.
- Elegir fecha de salida y número de viajeros.
- Consultar disponibilidad y precio actualizado (lo calcula el servidor en ese momento).
- Revisar itinerario y servicios incluidos y excluidos.
- Revisar el precio total, impuestos, suplementos y costes adicionales.
- Introducir los datos del titular y de los viajeros.
- Consultar la información precontractual y el formulario normalizado.
- Leer y aceptar expresamente las condiciones (casillas no premarcadas).
- Pulsar «Confirmar contratación con obligación de pago». Es en este momento cuando el cliente asume la obligación de pago. A continuación se abre la página segura de pago.
- Recibir por correo el acuse de recibo con el contrato, el justificante de pago y, tras confirmar con los proveedores, la confirmación definitiva con localizadores.
En los viajes a medida, el cliente recibe un presupuesto por correo, lo revisa con su información precontractual, lo acepta electrónicamente (firma con su nombre y casillas de aceptación) y realiza el pago.
Identificación y corrección de errores
Antes de confirmar se muestra un resumen completo con todos los datos introducidos. Puedes volver a cualquier paso con el botón «Atrás» para corregirlos. Si el precio cambia entre la consulta y la confirmación, el sistema lo advierte y exige revisarlo de nuevo.
Archivo y acceso al contrato
La agencia archiva electrónicamente el contrato y el registro de aceptación (fecha, hora, IP, versión de las condiciones y huella digital SHA-256 del documento). El cliente puede consultarlo e imprimirlo o guardarlo en PDF en cualquier momento desde el enlace privado recibido por correo.
Idioma
El contrato se formaliza en español.
Confirmación
Tras la aceptación se envía un acuse de recibo por correo electrónico (art. 28 LSSI).
Medios de pago
Pago con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, en su página segura (cifrado TLS, certificación PCI DSS y autenticación reforzada 3-D Secure cuando la exige el banco). Golden Trip & Tours no ve ni almacena los datos de la tarjeta. Cada pago queda vinculado a una única referencia de contratación; el sistema impide pagar dos veces la misma operación.
Por defecto se cobra el precio total en un único pago. PENDIENTE: definir si se admitirán anticipos o transferencias bancarias.