CONDICIONES
Condiciones generales de contratación
Versión 2026-11-02. Estas condiciones regulan la contratación de servicios de viaje a través de esta web. Las condiciones particulares de cada producto o presupuesto, la información precontractual y el formulario normalizado forman parte del contrato.
1. Partes
Agencia: Golden Trip & Tours, titular GENESIS ARLENE REYES, NIE Z2476102L, con domicilio en Avenida Ordóñez 33, 36750 Tomiño (Pontevedra), correo reservas@goldentripstour.com y teléfono +34 613 440 102. Código de identificación turística: PENDIENTE de asignación por Turismo de Galicia. Cliente: la persona mayor de edad que contrata, como titular, en su nombre y en el de los viajeros indicados. Cuando la agencia actúe como minorista, el organizador se identifica en cada ficha.
2. Modalidades
Oferta cerrada: productos del catálogo con fechas, servicios y precio publicados y marcados como contratables. Viaje a medida: presupuesto individual enviado por correo, que solo vincula si el cliente lo acepta expresamente dentro de su plazo de validez. Las solicitudes y consultas no son contratos.
Solicitud, contratación, pago y confirmación
- Solicitud de información o presupuesto
- Enviar un formulario, un correo o un WhatsApp no crea ningún contrato ni obligación de pago, ni bloquea plazas o precios.
- Contratación
- Solo existe cuando aceptas expresamente estas condiciones, la información precontractual y la obligación de pago de un producto contratable o de un presupuesto vigente.
- Pago
- El justificante de pago acredita el cobro, pero no confirma por sí solo la reserva.
- Confirmación de reserva
- La reserva solo queda confirmada cuando te enviamos por escrito la confirmación con los localizadores de los proveedores. Si un servicio no puede confirmarse, se te reembolsa íntegramente lo pagado.
Situación actual: la contratación y el pago en línea no están activados y no hay productos contratables publicados. Las simulaciones con referencia «PRUEBA-…» no tienen validez contractual.
3. Proceso de contratación
Se describe en contratación electrónica y pagos. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta las condiciones y pulsa «Confirmar contratación con obligación de pago» (o acepta el presupuesto) y se recibe el pago. La agencia envía acuse de recibo y, tras confirmar los servicios con los proveedores, la confirmación definitiva. Si un servicio no pudiera confirmarse, se informará al cliente y se reembolsará íntegramente lo pagado sin demora.
4. Precio
El precio total se muestra antes de contratar e incluye impuestos y todos los suplementos y cargos obligatorios conocidos. Los costes que no pueden calcularse de antemano (p. ej., tasas turísticas de pago en destino) se indican expresamente. Moneda: euro (EUR).
Fiscalidad: los viajes combinados y servicios en los que la agencia actúe en nombre propio pueden estar sujetos al régimen especial de las agencias de viajes (arts. 141 a 147 de la Ley 37/1992 del IVA), en el que el IVA no se desglosa en factura. La configuración fiscal de cada producto PENDIENTE de validación por la asesoría contable.
5. Revisión del precio
Una vez celebrado el contrato, el precio solo podrá revisarse si el contrato lo prevé expresamente y como consecuencia de cambios en el coste del combustible u otras fuentes de energía, en las tasas e impuestos de terceros o en los tipos de cambio, notificándolo al viajero en soporte duradero con al menos 20 días naturales de antelación al inicio del viaje. Si el aumento supera el 8 % del precio total, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización. Si dichos costes disminuyen, el viajero tendrá derecho a la reducción correspondiente.
6. Modificaciones antes del viaje
La agencia solo podrá modificar unilateralmente cláusulas no esenciales si el contrato lo prevé y el cambio es insignificante. Si debe modificar sustancialmente algún elemento esencial, el viajero podrá aceptar el cambio o resolver el contrato sin penalización con reembolso de lo pagado.
7. Cesión
El viajero puede ceder el contrato a una persona que reúna las condiciones aplicables, comunicándolo en soporte duradero con al menos 7 días naturales de antelación. Cedente y cesionario responden solidariamente del pago del saldo y de los costes adicionales justificados de la cesión.
8. Terminación por el viajero
El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje pagando la penalización indicada en las condiciones particulares, que deberá ser adecuada y justificable. No habrá penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte. Tabla de penalizaciones por producto: PENDIENTE. Ver modificación, cancelación y reembolso.
9. Cancelación por la agencia
La agencia podrá cancelar el contrato reembolsando la totalidad de lo pagado si el número de inscritos es inferior al mínimo indicado y lo notifica en los plazos legales (20 días antes en viajes de más de 6 días, 7 días en viajes de 2 a 6 días, 48 horas en viajes de menos de 2 días), o si se ve en la imposibilidad de ejecutarlo por circunstancias inevitables y extraordinarias notificadas sin demora indebida.
10. Reembolsos
Los reembolsos que procedan se efectuarán sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la terminación, por el mismo medio de pago utilizado.
11. Ejecución, responsabilidad y asistencia
El organizador y el minorista responden de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado en los términos del RDL 1/2007. El viajero debe comunicar sin demora cualquier falta de conformidad. La agencia prestará asistencia adecuada al viajero en dificultades: teléfono y WhatsApp +34 613 440 102.
12. Documentación
Cada viajero debe llevar la documentación personal y sanitaria exigida por el destino, que se informa antes de contratar. Las consecuencias de su falta son responsabilidad del viajero salvo que se deban a información errónea facilitada por la agencia.
13. Garantías, reclamaciones y ley aplicable
Ver garantías y seguros y reclamaciones. Se aplica la legislación española y, en particular, el libro cuarto del RDL 1/2007 y la normativa turística de Galicia.
En cada producto o presupuesto se indicará si Golden Trip & Tours actúa como organizador o como minorista y, en este caso, la identidad del organizador.